在线旅游服务新规今日起实施

日前公布《旅行社产品第三方网络交易平台运营服务要求》和《旅行社服务网点服务要求》等5旅游行业标准的批准，将开启7个月1。其中，首个新规是对在线旅游经营服务的首次规范，对治理当前在线旅游乱象具有很强的针对性，因此备受关注。

风扇?行业"鱼龙混合杂项"。当游客选择在线旅游服务时，很难保护自己的权利，用户信息被泄露。本规定是否有相应的措施？?对未来在线旅游的发展有什么影响戒指?对这些问题进行了调查和访谈。

　　"黑色"企业才能站稳脚跟。

近年来，中国在线旅游市场快速增长，造就了携程、去哪儿、途牛等一批在线旅游企业。与此同时，不少旅行社也逐渐将业务拓展到线上，官网成为吸引游客的重要途径。越来越多的游客开始习惯在网上查询相关信息，预订产品路线，并做出相应的评价。。"在线旅游对于推动我国现代服务业建设，让消费者有更多选择具有积极意义。。"首先肯定了在线旅游企业的积极意义，同时指出目前也存在一些问题。,"有的企业在网上发布一些虚假的旅游信息，有的涉嫌违反《旅游法》和《旅行社条例》。。"

。"熏香X一日游，仅999元"和其他口号在价格上很有吸引力，但它们可能隐藏消费陷阱。此外，一些网站存在虚假信息，甚至有些网站不合格。"黑色旅行俱乐部","黑色指南之旅"也在线"浑水触摸鱼"。一旦出现纠纷，消费者很难保证消费安全并为此付出代价。

　　"这种情况，我们首先面临责任界定的问题，到底是出版者的责任，还是出版平台的责任。Ren?"戴斌说。7个月1明确说明旅行社产品第三方在线交易平台的分类、交易流程、经营的基本要求、服务的基本要求、对旅行社的要求。

新法规,"(第三方网络通信)平台应当取得工商营业执照、电信和信息服务业务经营许可证，完成经营性网站备案，并在网站主页面显著位置公示相关文字。兴趣","应当与合作旅行社签订入社经营合同，并对旅行社出具的旅行社产品和相关信函进行监督。兴趣","可以建立信用评价体系，对旅行社的信用进行评价和管理，信用等级评价体系应事先公示，并为游客提供信用等级查询服务。服务"。这些规定为进一步规范在线旅游经营行为、维护消费者权益提供了保障。制造"黑色"企业才能站稳脚跟。

保存交易信函兴趣3作为维权基础

根据XX咨询数据,2013，中国在线旅游市场的交易规模da2204。6亿元。“中国网民旅游休闲生活与出境旅游消费状况调查” 显示，高学历、中高收入的中青年已成为有旅游习惯的在线消费者主体，其旅游方式趋于网络化、自助式...,75%的网民会选择网上在线交易进行旅游消费。

　　"XX"是这里75%。作为独立摄影师和旅行专家,"XX"自己走了。27国家。大约。在2010，他开始通过网络策划整个流程，与各种旅游网站打交道成了他旅游的常态。。"有时我独自上路，有时我和几个朋友成群结伴出发。。"在这个过程中,"XX"在旅游网站上发现了许多不完善的地方。

　　"，我和几个朋友约好了去三亚度假，通过旅游网站购买产品，还有人全权委托我。所以，同事们7人。。""XX"说,"非常方便，节省时间，但也有隐患。比如，承办的旅行社只有一个参与者的实名信息，旅游网站只和我签订旅游合同，不能保证每个游客都认可合同约定的条款。如果发生事故或纠纷，我的朋友将很难捍卫自己的权利。。"

，戴斌强调，游客通过网站购买旅游产品，必须签订合同。一般正规的在线旅游网站在签约上也有多种选择: 在线签约、传真签约、上门签约或门店签约。根据《中华人民共和国合同法》第二章第十条、第十一条的规定，网上签订的电子合同与纸质合同具有同等法律效力。

新规对在线旅游企业的信息和数据服务也有相应的要求。。"平台将自上次登录之日起存储很长时间。开3。可以查询的交易数据从交易发生之日起保留一段时间。开3。"这样一来，游客消费后如果发生纠纷，维权就有了依据。

防止信息泄露还有很长的路要走。

最近，有关在线预订或购买旅游产品的游客信息泄露问题一直受到广泛批评。

今天3月，漏洞报告持平。站"XX"在其官方网站上发布消息，指出携程大量用户的银行卡信息被泄露。泄露的信息包括: 持卡人姓名、持卡人身份证、银行卡类型、银行卡号等，危害用户的支付安全。一些业内人士透露，这的东西"可能会影响在线旅行行业"。诸如泄露用户联系信息和购买记录的其他问题也很普遍。

　　"这确实是一个困扰游客的问题。"戴斌在接受本报采访时承认,"，我们也应该看到，这不仅仅存在于在线旅游公司，在其他领域的互联网公司，比如购物方面，也同样存在。防止信息泄露是网络监管的一个问题，涉及到很多部门。单靠旅游部门很难解决。需要由互联网监管部门、金融监管部门、公安部门等部门来解决。。"